12月25日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)文，通報(bào)表彰“2022-2023年度消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人”。先進(jìn)個(gè)人榜單中，廣西僅有4人，柳城縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)陳致信就是其中之一。

陳致信，男，現(xiàn)任柳城縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、柳城縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局網(wǎng)消股股長(zhǎng)。自2020年8月?lián)瘟强h消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)以來(lái)，陳致信全身心投入到保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的事業(yè)中，為柳城人的消費(fèi)維權(quán)作出了積極貢獻(xiàn)。

擔(dān)任柳城縣消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)3年多來(lái)，陳致信共處理消費(fèi)者投訴及來(lái)電來(lái)訪咨詢(xún)2000余人次，調(diào)解重大群體性消費(fèi)糾紛6起，參與處理的消費(fèi)糾紛調(diào)解成功率達(dá)95%以上，為消費(fèi)者挽回?fù)p失500多萬(wàn)元，收到消費(fèi)者贈(zèng)送的錦旗3面。

陳致信參與調(diào)解的《柳城縣鑫唐食品經(jīng)營(yíng)部虛假宣傳案》入選廣西2021年度十大消費(fèi)維權(quán)典型案例之一，他還榮獲柳州市2022年度“龍城消費(fèi)維權(quán)先鋒”。2023年，柳城縣12315投訴舉報(bào)辦理回訪群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。

為使群眾了解更多的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，陳致信充分利用多媒體宣傳的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)，多種渠道向百姓開(kāi)展普法宣傳，撰寫(xiě)新聞報(bào)道32篇，其中，《水表“發(fā)瘋”？柳州一居民一個(gè)月用掉近兩千元水費(fèi)》《生日蛋糕中“金閃閃”的是啥？男子上網(wǎng)一查，立刻舉報(bào)了》《賣(mài)“豆腐磚”賠款近百萬(wàn)元后，柳州這家公司又出新?tīng)顩r……》等多篇報(bào)道獲人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)等國(guó)家級(jí)媒體采用。

陳致信還積極自學(xué)，與消委會(huì)的工作人員共同制作短視頻，短視頻累計(jì)點(diǎn)擊量超30萬(wàn)次。2022年，柳城縣消委會(huì)被通報(bào)表?yè)P(yáng)為自治區(qū)2022年度“廣西消費(fèi)維權(quán)宣傳工作突出集體”，成為自治區(qū)唯一一個(gè)獲此殊榮的縣級(jí)消委會(huì)。